الكلمة الطيبة دواء رباني بها تزيل الحقد وتمتص الغضب وتنهي الخصام وهي أيضاً تسر السامع وتؤلف القلب وتحدث أثرا" طيباً في نفوس الآخرين وتفتح أبواب الخير وتغلق أبواب الشر
قال الله تعالى: {وقولوا للناس حسناً} وقال تعالى: {وقل لعبادي يقولوا التي هي أحسن} وقال صلى الله عليه وسلم: (وَالْكَلِمَةُ الطَّيِّبَةُ صَدَقَةٌ)